Sua Casa na Serra

Política de Privacidade

Última atualização: 25/08/2026

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e descreve como o portal Sua Casa na Serra coleta, trata, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários.

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste portal é o Sua Casa na Serra, responsável pelo tratamento de dados e pelo cumprimento desta Política.

2. Quais Dados Pessoais São Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do portal e para a prestação de nossos serviços, nas seguintes hipóteses:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

  • Formulário Fale Conosco: nome completo, e-mail, telefone, assunto e mensagem;
  • Cadastro de Anunciante: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados da conta de acesso;
  • Solicitações de remoção de conteúdo: dados que comprovem a titularidade sobre o anúncio ou dados pessoais.

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP (anonimizado, sempre que possível);
  • Informações de navegador (user agent), tipo de dispositivo, sistema operacional;
  • Páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, origem de tráfego (referrer);
  • Cookies e tecnologias semelhantes (conforme Seção 6 desta política).

3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais sempre ocorre com uma base legal válida, conforme prevê o art. 7º da LGPD:

Finalidade Base Legal (LGPD)
Receber e responder mensagens do Fale Conosco Art. 7º, I – Consentimento; Art. 7º, V – Execução de contrato
Cadastrar e autenticar anunciante Art. 7º, I – Consentimento; Art. 7º, V – Execução de contrato
Segurança do portal e prevenção a fraude Art. 7º, X – Legítimo interesse
Análises estatísticas e de desempenho Art. 7º, I – Consentimento; Art. 7º, IX – Legítimo interesse
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória Art. 7º, II – Obrigação legal
Atender a direitos de titular (acesso, correção, exclusão) Art. 7º, III – Execução de política pública / exercício regular de direito

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento só ocorre nas seguintes hipóteses, limitado ao estritamente necessário:

  • Autoridades públicas: para cumprimento de determinação legal, judicial ou requisição de órgãos competentes (ANPD, polícia, poder judiciário);
  • Prestadores de serviços essenciais: infraestrutura de hospedagem, provedor de e-mails e serviços de análise (ex.: Google Analytics), sempre sob regime de processamento conjunta ou de operador;
  • Solicitação do titular: quando o próprio usuário solicitar ou consentir expressamente.

Ressaltamos que os dados exibidos nos anúncios de imóveis (nome, telefone, e-mail do anunciante) são provenientes de fontes públicas e foram disponibilizados voluntariamente pelo próprio anunciante. Caso deseje a remoção, consulte a Seção 7.

5. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou comunicação ilícita, tais como:

  • Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o portal;
  • Senhas armazenadas com hash criptográfico (não armazenamos senhas em texto plano);
  • Restrição de acesso a dados pessoais apenas a pessoas autorizadas;
  • Backups regulares e política de mínimos privilégios.

Os dados serão mantidos pelo prazo mínimo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atender obrigações legais (art. 15 e 16 da LGPD), podendo variar entre:

  • Mensagens do Fale Conosco: até 2 (dois) anos após o último contato;
  • Cadastro de anunciante: enquanto houver vínculo contratual + 5 anos após o encerramento;
  • Dados de logs/análises: até 12 (doze) meses ou conforme legislação aplicável.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies (pequenos arquivos armazenados em seu navegador) para possibilitar a navegação, melhorar o desempenho e entender como os usuários interagem com o portal:

Essenciais (sempre ativos)

Necessários para o funcionamento do site (sessões, carregamento de página, segurança). Não podem ser desativados.

Analytics / Desempenho

Ajudam a entender como visitantes interagem com o site (páginas mais acessadas, origem do tráfego). Somente ativados com seu consentimento.

Personalização

Lembram preferências de navegação, filtros de busca e idioma. Contam com seu consentimento.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari). A desativação total de cookies pode afetar a experiência de uso.

7. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com os arts. 18 a 22 da LGPD, você, como titular de dados pessoais, tem direito a:

Confirmação e Acesso

Saber se existem e visualizar seus dados tratados pelo portal.

Correção

Solicitar atualização de dados incompletos ou inexatos.

Anonimização / Exclusão

Pedidos de anonimização, bloqueio ou exclusão desnecessária.

Portabilidade

Receber os dados em formato estruturado para outro fornecedor.

Oposição

Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Revogar Consentimento

Retirar autorização a qualquer momento, de forma gratuita e simplificada.

Para exercer qualquer direito acima, basta acessar a página Fale Conosco ou enviar e-mail para contato@suacasanaserra.com.br, informando nome completo, CPF e a solicitação. A resposta será dada em até 15 dias úteis, conforme previsão legal.

8. Transferência Internacional de Dados

Eventualmente, dados poderão ser processados em servidores localizados no exterior (ex.: Google Analytics, serviços de nuvem). Nessas hipóteses, garantimos que a transferência se dará apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais aprovadas pela ANPD, nos termos do art. 33 da LGPD.

9. Crianças e Adolescentes

O portal não direciona seu conteúdo a crianças nem coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento específico. Caso identifiquemos dados de menor sem autorização válida, providenciaremos a exclusão imediata.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração significativa será comunicada por meio de aviso no portal, indicando-se nova data de “Última atualização” no cabeçalho. Recomendamos sua consulta regular.

11. Contato e Canal de Reclamação

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, nosso canal oficial é:

E-mail do Encarregado / Controlador:

contato@suacasanaserra.com.br

Caso não fique satisfeito com nossa resposta:

Você poderá apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) através do portal gov.br.

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